ডেটা সুরক্ষা

CX Affiliate-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। CX Affiliate কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে বাংলায় দেওয়া হলো।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

সংক্ষিপ্ত সারাংশ: CX Affiliate আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় তা সংরক্ষণ করি।

০১ ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

CX Affiliate ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে CX Affiliate ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ সহ বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে CX Affiliate ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো শর্তে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

CX Affiliate আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এবং GDPR-এর নীতিসমূহ অনুসরণ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে তাদের ডেটার উপর তাদেরই নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। CX Affiliate-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীবান্ধব।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

CX Affiliate শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে তিনটি প্রধান বিভাগে তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

এছাড়া আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন — আপনি কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ সময় কাটালেন, কোন গেম বেশি খেলেছেন, সেশন সময়কাল ইত্যাদি। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

০৩ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

CX Affiliate গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানোর জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক সমাধান দিতে পূর্ববর্তী কথোপকথনের ইতিহাস দেখা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও সংবাদ পাঠাতে — যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করতে।

বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। এটি আপনার মূল সেবা গ্রহণে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

CX Affiliate আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তে আন্তর্জাতিক ব্ল্যাকলিস্ট ডেটাবেসের সাথে যাচাই।

সকল তৃতীয় পক্ষ সংস্থাকে CX Affiliate-এর গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে হয়। আমরা নিয়মিত এই অংশীদারদের সম্মতি যাচাই করি।

০৬ ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

CX Affiliate আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে তৈরি, যা যেকোনো সাইবার হুমকি থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করে।

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ক্লাউড স্টোরেজে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, "need-to-know" নীতিতে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ডেটাকে প্রভাবিত করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাতে বাধ্য এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

০৭ আপনার ডেটা অধিকার

CX Affiliate-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

  • তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার সম্পূর্ণ কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ সবসময় সম্মান করা হবে।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সকল অনুরোধের সমাধান দিই।

০৮ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

CX Affiliate প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো ডেটা সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।

  • অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা অনুযায়ী।
  • গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর — সেবার মান যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
  • কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: সর্বোচ্চ ১৩ মাস — বেনামে ও সমষ্টিগত আকারে।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার পরেও ৩ বছর রাখা হয় যাতে ভুলক্রমে পুনরায় যোগাযোগ না হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার ডেটা নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয়।

০৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

CX Affiliate সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় যে কোনো নিবন্ধিত সদস্যের বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে এবং অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করতে।

শূন্য সহনশীলতা নীতি: অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য পাওয়া গেলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

CX Affiliate একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম, তাই কখনো কখনো আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ ্চিত করা হয়:

  • স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ: ডেটা গ্রহণকারী সকল পক্ষের সাথে GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তি সম্পাদিত হয়।
  • পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত: শুধুমাত্র যেসব দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে সেখানে ডেটা স্থানান্তর করা হয়।
  • এনক্রিপ্টেড ট্রান্সফার: স্থানান্তরের সময় সকল ডেটা ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
  • নিয়মিত যাচাই: আন্তর্জাতিক ডেটা সংরক্ষণ অংশীদারদের নিরাপত্তা মান নিয়মিত যাচাই করা হয়।

আপনার ডেটা যে দেশেই সংরক্ষিত হোক না কেন, CX Affiliate-এর গোপনীয়তা নীতির সমান সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

CX Affiliate প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব।

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে — অন্তত ১৫ দিন আগে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সবসময় পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলাভাষী সাপোর্ট উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
  • ডেটা অধিকার অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান।

আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা দেয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নির্দ্বিধায় জিজ্ঞেস করুন — কোনো প্রশ্নই ছোট নয়।

কেন CX Affiliate-এ আপনার ডেটা নিরাপদ?

আমাদের ডেটা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো যা আপনাকে সবসময় সুরক্ষিত রাখে

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আটকাতে পারবে না।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।

GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ইউরোপের কঠোরতম ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা GDPR অনুসরণ করে, যা বিশ্বের যেকোনো স্ট্যান্ডার্ডের চেয়ে উন্নত।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বছরে কমপক্ষে দুইবার স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আমাদের পুরো সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। ফলাফল অনুযায়ী তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সম্পূর্ণ ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা বিক্রি নিষিদ্ধ

CX Affiliate কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল আপনার ডেটার উপর নির্ভরশীল নয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

না, কখনো না। CX Affiliate-এর গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে এবং আপনার সম্মতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত পরিচয়পত্রের তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাইকারী কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — যেমন আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর। তবে সেই মেয়াদ শেষে সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে মার্কেটিং ও অপ্রয়োজনীয় ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। নিবন্ধনের সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দেওয়ার বিকল্প পাবেন। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা যেকোনো SMS-এর নিচে থাকা STOP লিখে রিপ্লাই করে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠানো হবে।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও মূল ফিচার কাজ করবে না। তবে পারফরমেন্স ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রেখেও সাইটের সব মূল সেবা উপভোগ করা সম্ভব। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করুন।

নিরাপদে খেলুন CX Affiliate-এ

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পান — সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য

English